Zahlung & Rechnung
Welche Zahlmöglichkeiten habe ich bei Bling Mobile?
Welche Zahlmöglichkeiten habe ich bei Bling Mobile? Der Betrag wird bequem monatlich von deinem Elternguthaben abgebucht. Falls das Elternguthaben nicht ausreicht, buchen wir von deinem Bankkonto ab.Wenig LeserEntstehen zusätzliche Kosten, wenn ich zum Beispiel im Ausland bin oder kostenpflichtige Nummern anrufe?
Entstehen zusätzliche Kosten, wenn ich zum Beispiel im Ausland bin oder kostenpflichtige Nummern anrufe? Nein. Drittanbieterdienste oder kostenpflichtige Premium-Rufnummern, Premium-SMS und MMS sind automatisch gesperrt. Auch aus dem Ausland können keine weiteren Kosten entstehen. Ohne großen Schnickschnack, teure Sonderrufnummern oder -dienste und böse Überraschungen bei deiner RechnungWenig LeserBenötige ich ein Bling Taschengeld oder Family+ Abonnement, um einen Vertrag für Bling Mobile abschließen zu können?
Benötige ich ein Bling Taschengeld oder Family+ Abonnement, um einen Vertrag für Bling Mobile abschließen zu können? Nein. Für den Abschluss eines Bling Mobile Vertrags ist die Registrierung in der Bling App notwendig - im Anschluss kann individuell zwischen den verschiedenen Produkten ausgewählt werden. Alle Abonnements sind miteinander kombinierbar, bedingen sich aber nicht.Wenig LeserWann erfolgt die Abrechnung?
Wann erfolgt die Abrechnung? Die Abrechnung für deinen Vertrag erfolgt immer zu Beginn des Folgemonat. Der Betrag wird bequem monatlich von deinem Elternguthaben abgebucht. Falls das Elternguthaben nicht ausreicht, buchen wir von deinem Bankkonto ab.Wenig LeserKann ich Bling Mobile auch mit einer ausländischen Bankverbindung bestellen?
Kann ich Bling Mobile auch mit einer ausländischen Bankverbindung bestellen? Ja, das ist möglich. Du kannst die SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode wählen. Wenn du per SEPA-Lastschrift und mit einer ausländischen Bankverbindung zahlen möchtest, solltest du dich im Support melden. Das Bling Mobile Team führt die Bestellung in diesem Fall für dich durch, nachdem alle erforderlichen Daten aufgenommen wurden. Beachte jedoch, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis dein Bestelleingang bestätWenig Leser
SIM-Karte & Versand
Kann ich die PIN meiner SIM-Karte verändern?
Kann ich die PIN meiner SIM-Karte verändern? Selbstverständlich kannst du die PIN jederzeit ändern. Beachte jedoch, dass die neue PIN nur in den Einstellungen deines Smartphones angezeigt wird und nicht automatisch in der Bling App aktualisiert wird.Wenig LeserWie bekomme ich die E-SIM in mein neues Handy?
Wie bekomme ich die E-SIM in mein neues Handy? Kein Problem, unser Bling-Support sendet gerne kostenlos eine neue E-SIM an dein neues Handy, frag einfach unseren Support danach!Wenig LeserWie aktiviere ich meine eSIM?
Wie aktiviere ich meine eSIM? Es ist ganz einfach, die eSIM in deiner Bling App zu aktivieren: Folge hierzu der Anleitung in der Bling App im Bereich Mobile! Die Aktivierung der eSIM bei Bling Mobile ist unkompliziert und erfordert nur wenige Schritte. Bei Unsicherheiten während des Prozesses kannst du dich für weitere Hilfe an den Support wenden.Wenig LeserWie lange dauert der Versand der SIM-Karte?
Wie lange dauert der Versand der SIM-Karte? Du erhältst deine SIM-Karte innerhalb von 1-2 Tagen von unserem Versandpartner.Wenig LeserKann ich meine Smartwatch mit eSIM nutzen?
Kann ich meine Smartwatch mit eSIM nutzen? Die E-SIM derzeit nicht in Smartwatches verwendet werden. Selbstverständlich kannst du auch deine Smartwatch mit unserer normalen SIM-Karte nutzen.Wenig LeserMeine SIM ist nicht angekommen
Meine SIM ist nicht angekommen Bitte kontaktiere unseren Support und gib dabei deine Kundennummer und das Hotlinekennwort an. Beides findest du in der App unter Einstellungen / Kundendaten.Wenig LeserWas passiert, wenn ich meine SIM-Karte verliere?
Was passiert, wenn ich meine SIM-Karte verliere? Wende dich bitte an unseren Service-Chat, damit wir dir umgehend eine Ersatzkarte zusenden können. Stelle sicher, dass du deine Kundennummer für den Chat bereithältst. Sollte dein Smartphone die Bling Mobile eSIM unterstützen, kannst du ohne zusätzliche Kosten auf die eSIM umsteigen. Du kannst die SIM-Karte auch jederzeit in der Bling-App sperrenWenig LeserGibt es Bling Mobile nur mit eSIM?
Gibt es Bling Mobile nur mit eSIM? Nein, Bling bietet auch die Möglichkeit, eine klassische SIM-Karte zu nutzen. Die eSIM-Option wird dir während des Bestellvorgangs in der App nur angezeigt, wenn dein Smartphone mit der Bling eSIM kompatibel ist – dies erkennt die Bling App automatisch. Während des Bestellprozesses kannst du dann zwischen der eSIM und der klassischen SIM-Karte wählen. Sollte dein Smartphone nicht mit der Bling eSIM kompatibel sein, erhältst du automatisch eine herkömmlichWenig LeserIch bin schon Bling Mobile Kunde – kann ich meine klassische SIM gegen die eSIM tauschen?
Ich bin schon Bling Mobile Kunde – kann ich meine klassische SIM gegen die eSIM tauschen? Ja, das funktioniert und kostet bei Bling Mobile übrigens nichts. Melde dich dafür einfach im Support. Sobald die eSIM zur Aktivierung in der App bereit ist, erhältst du eine E-Mail von uns. Beachte, dass im umgekehrten Fall der Wechsel von der Bling Mobile eSIM auf die klassische SIM 10 € kostet.Wenig LeserIch kann die SIM-Karte nicht aktivieren, was nun?
Hier ist eine kleine Checkliste, die dir möglicherweise helfen könnte: Bestellung und Aktivierung auf dem richtigen Handy: Stelle sicher, dass du deine Bling Mobile Bestellung und die eSIM-Aktivierung auf dem Handy durchführst, auf dem du auch deinen Bling Mobile Tarif nutzen möchtest. Stabile Internetverbindung Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast, sei es über WLAN oder eine andere SIM-Karte. Bei der Nutzung öffentlicher Hotspots oder Hotel-WLANs kann es gelegentlich zWenig LeserWas ist eine eSIM und wie erhalte ich sie?
Was ist eine eSIM und wie erhalte ich sie? Die eSIM ist direkt in Geräten wie Smartphones, Tablets oder Smartwatches eingebettet und kann über eine App oder einen QR-Code aktiviert werden. Nach der Aktivierung stellt die eSIM eine Verbindung zum Mobilfunknetz her und ermöglicht die Nutzung sämtlicher Funktionen des Handytarifs. Bei der Bestellung eines Bling Mobile Vertrags hast du während der Registrierung die Möglichkeit, dich zwischen einer herkömmlichen SIM-Karte und einer eSIM zu entsWenig LeserMit welchem Tarif kann ich meine eSIM nutzen?
Mit welchem Tarif kann ich meine eSIM nutzen? Alle Bling Mobile Tarife können sowohl mit der eSIM als auch mit einer herkömmlichen SIM-Karte problemlos genutzt werden.Wenig Leser
Rufnummermitnahme
Wie kann ich meine Rufnummer mitbringen?
Wenn du derzeit einen Privatkundenvertrag besitzt, kannst du beantragen, deine Rufnummer zu Bling Mobile zu übertragen. Dein alter Anbieter benötigt für die Rufnummernübertragung eine schriftliche Erklärung zum Portierungswunsch. Die zu übertragende Rufnummer muss außerdem aus Deutschland kommen. Für den Wechsel deiner Rufnummer zu Bling Mobile erhältst du außerdem 10 € Wechselprämie von uns.Wenig LeserRufnummernmitnahme aus einem gekündigten Vertrag
Das Ende deines gekündigten Mobilfunkvertrags darf nicht länger als 80 Tage zurück und nicht mehr als 123 Tage in der Zukunft liegen. Teile deinem alten Mobilfunkanbieter nach Kündigung deinen Wechselwunsch mit, damit dieser deine Rufnummer zur Übernahme freigeben kann. Wichtig: Deine Kundendaten müssen sich mit denen bei deinem vorherigen Anbieter decken. Nur so kann eine reibungslose Rufnummernmitnahme erfolgen. Nun kannst du einen unserer Tarife in der Bling App auswählen. Für den VertragsbWenig LeserHabe ich einen Pre- oder Postpaid-Vertrag bei meinem alten Anbieter?
Der Unterschied zwischen Prepaid und Postpaid ist die Zahlungsweise. Bei Prepaid musst du im Vorhinein ein Guthaben aufladen, von dem abgerechnet wird. Bei Postpaid zahlst du die Rechnung im Nachhinein. Die Art der Zahlung bestimmt somit deinen Vertrag. Beide Vertragsformen kannst du aber, wie oben bereits beschrieben, zu Bling Mobile übernehmen.Wenig LeserKosten einer Rufnummernmitnahme
Kosten einer Rufnummernmitnahme Die Rufnummernmitnahme ist für dich komplett kostenlos! Du erhältst sogar einen Wechselbonus i.H.v. 10 € für eine Mitnahme deiner Rufnummer zu Bling Mobile.Wenig LeserKann ich eine Rufnummer übernehmen, die derzeit einer Firma oder anderen Person angehört?
Kann ich eine Rufnummer übernehmen, die derzeit einer Firma oder anderen Person angehört? Für die Mitnahme deiner Rufnummer ist es erforderlich, dass der Name im bestehenden Vertrag exakt mit den Angaben im neuen Vertrag bei Bling Mobile übereinstimmt. Wir empfehlen daher, beide Daten sorgfältig zu überprüfen, bevor der Rufnummernmitnahmeprozess angestoßen wird. Nur so kann eine reibungslose Übertragung der Rufnummer gewährleistet werden. Bitte beachte, dass ein Wechsel zu Bling Mobile mitWenig LeserRufnummernmitnahme mit einer Prepaid-Karte
Rufnummernmitnahme mit einer Prepaid-Karte Wenn du deine bisherige Rufnummer übernehmen möchtest, obwohl dein Vertrag beim alten Anbieter weiterläuft, musst du diesem deinen Wechselwunsch mitteilen. Dieser gibt deine Rufnummer dann für die Übertragung frei. Entscheide dich nun für einen unserer Tarife in der Bling App und wähle bei Vertragsabschluss die Rufnummernmitnahme aus. Wichtig: Deine Kundendaten müssen sich mit denen bei deinem vorherigen Anbieter decken. Nur so kann eine reibungslWenig LeserWie lange dauert die Rufnummernmitnahme?
Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme? Es ist ratsam, für eine Rufnummernmitnahme einen Zeitraum von 6-10 Werktagen einzuplanen. Daher empfehlen wir, Bling Mobile mit Rufnummernmitnahme mindestens 2 Wochen vor dem gewünschten Startdatum zu bestellen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass der Prozess reibungslos verläuft. Nach erfolgreicher Bestellung informiert dich Bling Mobile per E-Mail darüber, ab welchem Datum du deine bisherige Rufnummer bei Bling Mobile nutzen kannst. Dies gibWenig LeserKann ich meine Bling Mobile Nummer zu einem anderen Anbieter übernehmen?
Kann ich meine Bling Mobile Nummer zu einem anderen Anbieter übernehmen? Es ist schade zu hören, dass du schon gehen möchtest! Aber keine Sorge, du kannst deine Rufnummer problemlos zu einem anderen Anbieter mitnehmen, und dies ist bei Bling Mobile übrigens kostenlos. Wenn du deine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, genügt die Kündigung bei Bling Mobile. Öffne dazu einfach deine Bling App, finde "Dein Bling Mobile kündigen" unter "Deine Unterlagen" und "Vertragsdetails". BeachWenig LeserKann ich meine Nummer übernehmen, wenn der alte Vertrag schon ausgelaufen ist?
Kann ich meine Nummer übernehmen, wenn der alte Vertrag schon ausgelaufen ist? Eine Mitnahme deiner Rufnummer aus einem ausgelaufenen Vertrag ist möglich, wenn das Ende deines alten Vertrages nicht mehr als 80 Tage zurückliegt.Wenig Leser
Netz & Auslandsnutzung
Kann ich Bling Mobile im Ausland nutzen?
Kann ich Bling Mobile im Ausland nutzen? Bling Mobile funktioniert ohne zusätzliche Gebühren innerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich (UK), Liechtenstein, Norwegen, Island und der Schweiz). Verbindungen von Deutschland ins Ausland sowie Auslandsverbindungen außerhalb der EU (Ländergruppe 1) verursachen extra Kosten und sind mit deiner Bling Mobile Flat nicht möglich. In einfachen Worten erklärt: Ein Urlaub in z.B. Frankreich steht bevor. Bevor du nach Frankreich reist undWenig LeserIn welchem Mobilfunknetz telefoniere ich bei Bling Mobile?
In welchem Mobilfunknetz telefoniere ich bei Bling Mobile? Bling Mobile ist eine Marke im Netz der Telekom, du nutzt das schnelle Netz der Telekom incl. 5G. Das Netz der Telekom erhält regelmäßig Auszeichnungen und Preise. Natürlich gehört auch eine Mailbox (Anrufbeantworter dazu). Du kannst die Mailbox aktivieren und steuern, indem du die 3311 anrufst. Wenn du die Mailbox aktivierst, musst du dir eine PIN vergeben. Bitte merke sie dir gut!Wenig LeserWas ist die SMS-Firewall?
Was ist die SMS-Firewall? Die SMS-Firewall schützt dich vor betrügerischen SMS, indem sie potenziell schadhafte Nachrichten erkennt und blockiert. Oft erscheinen diese Nachrichten harmlos und enthalten Links, die zu gefährlichen Webseiten führen oder Schadsoftware verbreiten, um persönliche Daten zu stehlen. Ab dem 1. April 2025 wird die SMS-Firewall im gesamten Telekom-Netzwerk aktiv sein. Du musst nichts weiter tun – die Sicherheit wird automatisch gewährleistet. Sollte eine Nachricht vWenig LeserMein Bling Mobile Roaming funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Mein Bling Mobile Roaming funktioniert nicht. Was kann ich tun? Wenn du Probleme mit dem Netzempfang hast, könnten diese Tipps dir möglicherweise helfen: Überprüfe dein Aufenthaltsland: Stelle sicher, dass du dich in einem Land befindest, das von Bling Mobile abgedeckt wird. Aktiviere Roaming in den Einstellungen: Gehe zu den Einstellungen deines Smartphones, wähle "Mobilfunk" oder "Mobile Netzwerke" und aktiviere "Daten-Roaming". Dies ist besonders wichtig, wenn du dich im Ausland beWenig Leser
Mailbox
Wie kann ich meine Mailbox einrichten?
Die Mailbox ist für Deine Bling Mobile Nummer bereits eingerichtet. Weitere Einstellungen kannst Du im Sprachmenü der Mailbox unter der Kurzwahl 3311 vornehmen.Wenig LeserWie rufe ich meine Mailbox ab?
Du kannst deine Mailbox über die Kurzwahl 3311 abrufen. Dieser Dienst ist in Deutschland kostenfrei. Hinweis: Wenn Du aus dem Festnetz oder einem anderen Gerät auf die Mailbox zugreifen möchtest, wähle die Bling Mobile Rufnummer in folgender Kombination: Vorwahl + 13 + Rufnummer. Dazu benötigst Du den Mailbox PIN. Dieser besteht aus den letzten vier Ziffern Deiner SIM-Kartenseriennummer. Der PIN kann über das Sprachmenü der Mailbox geändert werden.Wenig LeserWie beende ich den Mailbox-Dienst?
Du kannst die Rufumleitung zur Mailbox mit folgender Tastenkombination auf dem Handy ausschalten: 002 grüner Hörer.Wenig Leser
Tarif & Vertrag
Tarif
Tarif Habe ich bei Bling Mobile einen Pre- oder Postpaid Vertrag? Bling Mobile ist ein monatlich kündbarer Postpaid-Vertrag. Du kannst jederzeit 14 Tage vor Monatsende kündigen. Es gibt also keine Mindestvertragslaufzeit bei Bling Mobile und du musst nichts extra aufladen. Der Betrag wird bequem monatlich von deinem Elternguthaben oder Bankkonto abgebucht. Meist erfolgt die Abbuchung am 11. eines Monats. Was passiert, wenn ich mein monatliches Datenvolumen verbraucht habe? Nach VerbrWenig LeserVertragszusammenfassung, AGB und Preisliste
Wo finde ich meine Bling Mobile Vertragsunterlagen? Alle wichtigen Dokumente wie Vertragszusammenfassung, AGB, Preisliste und Leistungsbeschreibung findest du in der Bling App. Öffne und entsperre die App Klicke auf Mobile und dann auf den Vertrag, zu dem du die Dokumente sehen willst Unter Einstellungen und Tarif kannst du bei den Tarifdetails alle Dokumente aufrufen.Wenig LeserTarif wechseln und kündigen
Kann ich meinen Tarif wechseln? Kein Problem: Logge dich ein, gehe auf "Handytarife" und dann auf den gewünschten Vertrag Klicke auf "Tarif" und dann "Vertrag verwalten" Wähle den gewünschten Bling Mobile Tarif und bestätige den Wechsel Wie kann ich meinen Vertrag kündigen? Schade, dass du schon gehen möchtest. Du hast die Möglichkeit, deinen Bling Mobile Vertrag jederzeit zu kündigen. Dein Vertrag endet 30 Tage nach Bestätigung deiner Kündigung. Dies kannst duWenig Leser