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# Was mache ich bei Zahlungsproblemen?

Wenn die Bling Card beim Bezahlen abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte gehe die folgende Liste durch, bevor du unseren Support kontaktierst. In über 90% der Fälle lässt sich der Grund damit finden:

* Ist die Karte aktiv? Falls nein, solltest du diese [aktivieren](https://faq.blinghelp.de/de/article/karten-1fpkn8k/). 
* Ist dies die erste Zahlung? Dann muss die Karten-PIN eingegeben werden, kontaktlose Zahlung geht also noch nicht.
* Ist die Bling Card entsperrt? Falls nein, solltest du diese in der App [entsperren](/de/article/wie-kann-ich-die-bling-card-sperren-104ir07/).
* Verfügt die Karte über genügend Guthaben? Das kannst du in der Bling App prüfen.
* Handelt es sich um einen altersgerechten Händler? Die Bling Card ist zum Beispiel für Bars, Discos, Nachtleben und Glücksspiel blockiert. Die ganze Liste findest du [hier](/de/article/wo-kann-mit-der-bling-card-bezahlt-werden-1oy0bjt/). 
* Wurde das Kartenlimit überzogen? Prüfe in der App, ob du für dein Kind z. B. ein [wöchentliches Limit](https://faq.blinghelp.de/de/article/wie-kann-ich-die-wochentliche-zahlungslimite-andern-oi6re6/?bust=1653069073946) hinzugefügt hast? Das wöchentliche Limit bezieht sich auf die letzten 7 Tage. 
* Bei Bezahlungen vor Ort: Ist der Laden innerhalb Deutschlands? Zahlungen im Ausland sind nur für [verifizierte Familien](https://faq.blinghelp.de/de/article/warum-und-wie-kann-ich-meinen-account-verifizieren-12xtdk9/) möglich.

Wenn du mit diesen Punkten den Grund nicht finden konntest, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Wir prüfen dann gemeinsam, warum die Zahlung fehlgeschlagen ist.
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